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 ご注文前に関するお問い合わせ |
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| Q：海外に発送してもらえますか？ |
| A：申し訳ありません。入金方法や発送方法などあり、現在、海外発送は致しておりません。 |
| Q：携帯電話、フリーメールを使っての注文は可能ですか？ |
A：当店では、ご注文時に記入していただく電話番号とメールアドレスは、携帯電話でも、フリーメールでもOKですが、下記の内容をお手数ですが、必ず読んでください。
お振込み期限や発送予定日などご連絡致しますので、フリーメールでもご連絡が取れるように、御願い致します。
また、宅配便の伝票に必ず必要となりますので、お電話番号とメールアドレスは必ずご記入ください。
フリーメール・携帯メールでの御注文の場合、注文内容・請求金額・発送メールなどが届かない場合がございます。
これらの原因として、フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない事でございます。
フリーメール・携帯メールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、
送信元が「order@amenitystyle.com」「info@amenitystyle.com」のメールを受信できるように、
迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。 |
| Q：明細書や振込み用紙がお届け先にとどくことはないでしょうか？ |
| A：当店では、明細書や振込み用紙は発行しておりませんので、お届け先に届くことはありません。また、明細書や請求書など、ご希望の場合、別途ご注文者様に発行しております。 |
Q：謝恩会にて講師の先生方に記念品としてプレゼントをしたいと思うのですが、だいたい８０名分くらいだとしたら、
どれくらいに前に注文をしたらいいでしょうか？ |
| A：かなりの個数でのし包装がある場合は、少々お時間を下さい。個数や包装のしなどによっても異なりますが、目安として1〜4週間あれば対応できると思います。ご購入時に発送可能かどうか確認いたしますので、安心してご注文ください。ご不明な点等ございましたら、お気軽にこちらよりお問合せください。 |
| Q：注文から商品到着までどのくらい日にちがかかるのでしょうか？ |
A：在庫数や、包装のし、メッセージカードの有無により、商品到着までの日数は変わってきますが、通常3〜7営業日で、お届けいたします。発送予定日は、メールにてお知らせいたします。ただし、郵便、銀行振り込みの場合は、振込み期限により1週間以上掛かる場合もございざいます。また、送料やお届け先が多数の場合も発送にお時間が掛かる場合もございます。また、最短発送も可能な場合がございますので、メールか御電話でお気軽にお尋ね下さい。お気軽にこちらよりお問合せください。迅速に御返事致します。電話：0568-81-4188
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| Q：インターネットから銀行振込できますか、また、郵便口座、コンビニへの振込み方法は？ |
A：可能です。ジャパンネット銀行と三菱東京UFJ銀行ともに出来ます。三菱東京UFJ銀行名義は、「アメニテイ ライフ カブシキガイシャ」、ジャパンネット銀行名義は「アメニテイライフ（カ」、郵便口座への振込みは「アメニテイ ライフ（カ）」です。※「・」は要りませんのでご注意ください。
・郵便口座への振込みは、ゆうちょ口座お持ちの方はATM、ネットバンクからお振込み頂けます。郵便局の窓口で現金でお支払いの場合は、「電子扱い」となります。電子扱いですと手数料が少々お高くなります。
・コンビニへの振込みは、当店よりメールする各コンビニ用振込方法をメール致しますので、その内容に沿って御振込みを御願い致します。詳しくはこちら。 |
| Q：クレジット決済での個人情報など大丈夫ですか？ |
| A：当店のクレジット番号を入力するフォームは、SSLにより暗号化されておりますので安心してご利用ください。また、クレジット決済は、実績のある株式会社ゼウスを利用しており、当社が、直接クレジット番号を知ることはできないシステムとなっております。詳しくは、株式会社ゼウスより、安全性に関する説明のページがございます。一度ご覧ください。 |
| Q：先払い対応ですが、請求書・領収書など頂けますか？ |
| A：可能です。通常は請求書・領収書を発行しておりません。振込み時の振込み明細書が、領収書の代わりとなります。だだし、必要であればメール頂ければ郵送いたします。郵送は、商品到着後になる場合もございます。 |
| Q：後払いの対応は? 先払いですが、商品発送は入金後でしょうか？ |
A：そうです。当社が入金確認後、商品発送となりますので、早急に商品がほしい方は、入金後、メールなどでご連絡頂ければ早めに対応できます。もしくは、クレジット決済がオススメです。
【後払いの対応について】
後払いの対応は、NP後払いも採用となりましたので可能となりましたが、54,000円限度額となります。後払いをご希望の方は、クレジットと同じような商品発送となります。
※
後払いには、審査がございます。審査の結果ではご利用できない場合がございます。詳細はこちら
★アウトレット商品・誕生米・ベアは、割引商品及び委託販売なので、後払いはご利用できません。
後払いの場合は、商品発送後、別途請求書が契約している株式会社ネットプロテクションズより郵送されてきますので、14日以内にコンビニ・銀行・郵便へ御振込み下さい。お支払いに関する詳細はこちら。
○NP掛払い：法人・個人事業主様のみ、30万円税込みまで後払いが可能になりました！
個人のお客様はご利用できません！
お支払方法の詳細
52,500円（税込み）以上、30万円（税込み）まで後払いが可能です。
法人・個人事業主様のみ、で大量購入で、商品到着後、後払いが可能です。
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払いご利用の場合、審査がございます。
審査にはお時間が掛かる場合がございます。
審査後に商品発送手続きとなります。
審査の結果では、ご利用できない場合がございます。
この場合は、銀行・郵便口座先払いに変更となりますので、ご了承下さい。
銀行からの振込の場合：振込手数料：お客様ご負担。
NP掛払い手数料：292円（税込一律）
NP掛払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する、
NP掛払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で30万円（税込）迄です。
詳細はバナーか、こちらををクリックしてご確認下さい。
アメニティ・ライフ株式会社では、『NP掛払い（コンビニ・銀行・郵便局）』でお支払いいただいた際の
領収書発行は行っておりません。また、株式会社ネットプロテクションズでは
領収書はお支払い機関での領収印を持って代えさせていただいております。
大量購入の場合の後払い詳細については、こちらをご覧ください。
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| 包装・のし・メッセージカード、行事に関するお問い合わせ |
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| Q：それぞれの商品に違う内容のカードを送りたいのですが可能ですか？ |
| A：可能です。ご注文フォームは、複数のお届け先に対応しております。お届け先ごとに、別のカードや包装紙、のしをお選びすることが可能です。 |
| Q：のしの連名は可能でしょうか？ |
| A：可能です。ただし、３，４人までが印字できる範囲です。その代り、文字のフォントは小さくなります。 |
| Q：メッセージカードに写真をいれたいのですが可能でしょうか？ |
| A：ご注文後、当店宛に、メールにて画像を添付していただければ、メッセージカードに印刷いたします。デジカメで撮影した画像をそのままメールにて送っていただければ結構です。 |
| Q：開業祝のところにお返しの欄がなかったのですが、必ずするものではないのでしょうか？お返しする場合は内祝いになるのですか？ |
| A：必ずするものではないと思います。気持ちの問題と思います。のしは通常は、｢御礼｣か「内祝い」で良いと思います。一般的には「御礼」で良いです。 |
Q：結婚の内祝いにつくメッセージカードなのですが、文章はこちらで指定できるのでしょうか？
また、その場合は何文字まで可能ですか？ |
| A：指定できます。ただし、文字数は全角３０文字ぐらいでお願いします。多少の文字数オーバーなら対応します。 |
| Q：タオルケーキ等タオルで出来たスイーツガトーエトフ、和菓子、ヤムチャ等のプチギフトにカード、のし、包装できますか |
A：誠に申し訳ありませんが、ガトーエトフ、和菓子、ヤムチャ、おにぎりやマフィン、プチケーキ等は既にパッケージされており、包装、のしをお付けできず、カードも中にお入れできません。※ただし、ガトーエトフシリーズは、専用ケーキ箱がございます。詳しくはこちらをご覧下さい
ただし、メッセージカード（名刺サイズ）は、別途、商品と一緒に発送することは可能です。
また、マフィンなどの箱型商品は、包装は可能ですが、のし、カードはパッケージが小さいのでお入れできません。これもQRコード付メッセージカード（名刺サイズ）を、別途、商品と一緒に発送することは可能です。
その他にも、袋入りの商品は、包装、のし、メッセージカードをお付けすることはできせん。詳しくはこちらをご覧下さい |
| Q：パジャマを男女購入して一緒に包装してくれますか？ |
| 可能でございます。ペアセットもございますので、そちらを御購入頂ければ、箱に一緒に入っておりますので１つで発送できます。ご不明な点がございましたら、こちらからご質問ください。 |
| Q：出産内祝いカードには、メッセージ以外に子供の名前や生年月日なども記入できますか？ |
A：はい。お入れすることができます。お子様のお名前、生年月日、性別、体重を記入できます。
ご注文時に、メッセーカードを選択する箇所に、メッセージ記入欄がございますので、そこにご記入ください。 |
| Q：出産内祝いで近所にお返し商品を配りたいのですが、手提げ袋のサービスはありますか？ |
A：はい。あります。白地紙袋は1枚50円(税込）、花柄紙袋は1枚80円（税込）となります。ご注文時に、「贈り物用途」の欄に、必要枚数をご記入ください。
色は、白地無地と花柄です。また、購入金額により無料でお付けする場合もございます。
手提げ袋についての詳細は、こちらをご覧ください。 |
| Q：QRコードのカードを結婚2次会のビンゴゲームの代わりや、イベント、景品に使いたいのですが出来ますか？ |
A：はい。出来ます。QRコードにできるタイプは、メッセージタイプと住所録タイプが印刷可能です。
大きさは、名刺サイズです。イベント用のプチギフトの商品のように小さいギフトにはお入れできませんが、商品と一緒に発送は可能です。QRコードについての詳細は、こちらをご覧ください。 |
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